Kişisel Veriler Politikası

URZ GRUP KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

Soren Dijital Medya Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen URZ GRUP markası olarak; müşterilerimizin, üyelerimizin, internet sitesi ziyaretçilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, tedarikçilerimizin ve Şirketimiz ile herhangi bir şekilde ilişki kuran diğer gerçek kişilerin kişisel verilerinin korunmasına önem vermekteyiz.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (“Politika”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında; kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, kişisel verilerin saklanması ve korunması ile ilgili kişilerin hakları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

KVKK kapsamında veri sorumlusu Soren Dijital Medya Limited Şirketi’dir. URZ GRUP, Soren Dijital Medya Limited Şirketi tarafından kullanılan marka adı olup ayrı bir tüzel kişiliğe sahip değildir.

2. Veri Sorumlusunun Bilgileri

Veri Sorumlusu: Soren Dijital Medya Limited Şirketi
Marka: URZ GRUP
Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi, 1 Ada, 5 Parsel, Başakşehir / İstanbul
MERSİS Numarası: 11094293943
Ticaret Sicil Numarası: 34398458934
Bağlı Bulunulan Ticaret Odası: Küçükçekmece
Telefon: 0212 593 00 00
E-posta: info@urzgrup.com
KVKK Başvuru E-postası: info@urzgrup.com

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

URZ GRUP internet sitesi, elektronik ticaret faaliyetleri ve Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetler kapsamında, işleme faaliyetinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri kapsamında ad, soyadı ve mevzuat gerektirdiği ölçüde diğer kimlik bilgileri;

İletişim bilgileri kapsamında telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi;

Müşteri işlem bilgileri kapsamında sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, sepet bilgileri, ürün tercihleri, talep, şikâyet, iade, iptal ve değişim bilgileri;

Finans bilgileri kapsamında ödeme ve faturalandırma süreçlerine ilişkin bilgiler;

Hukuki işlem bilgileri kapsamında hukuki uyuşmazlıklar, yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen talepler ve hukuki süreçlere ilişkin bilgiler;

İşlem güvenliği bilgileri kapsamında IP adresi, internet sitesi giriş ve çıkış bilgileri, oturum kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile internet sitesi güvenliğinin sağlanmasına ilişkin teknik kayıtlar;

Pazarlama bilgileri kapsamında kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, alışveriş tercihleri ve gerekli hukuki şartların bulunması hâlinde reklam ve pazarlama faaliyetleri kapsamında elde edilen bilgiler;

İnternet sitesinin kullanımına bağlı olarak çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kullanım ve tercih bilgileri işlenebilir.

Şirketimiz tarafından fiilen toplanmayan veya işlenmeyen kişisel veri kategorileri yalnızca bu Politikada yer almaları nedeniyle işlenmiş sayılmaz.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kullanıcı hesaplarının yönetilmesi,

  • Ürün ve hizmetlerin sunulması,

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve yönetilmesi,

  • Mesafeli satış sözleşmelerinin kurulması ve ifa edilmesi,

  • Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Ürünlerin teslim edilmesi ve kargo süreçlerinin yürütülmesi,

  • İade, değişim ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

  • Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,

  • Şirket faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmesi,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,

  • Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve Şirket haklarının korunması,

  • Bilgi güvenliği ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması,

  • Dolandırıcılık ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,

  • Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,

  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,

  • İnternet sitesi kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

  • Gerekli hukuki şartların sağlanması hâlinde reklam, tanıtım, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Ticari elektronik ileti tercihlerinin yönetilmesi.

  • 5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve uygulanabilir olduğu ölçüde 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler;

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

ve ilgili mevzuat kapsamında açık rızanın gerekli olduğu faaliyetlerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

URZ GRUP internet sitesi,

Üyelik ve sipariş formları,

İletişim formları,

Müşteri hizmetleri kanalları,

Telefon görüşmeleri,

E-posta iletişimleri,

Sosyal medya hesapları,

Ödeme ve faturalandırma işlemleri,

Kargo ve teslimat süreçleri,

Çerezler ve benzeri teknolojiler,

Kampanya ve pazarlama faaliyetleri,

Şirketimizle gerçekleştirilen yazılı, sözlü veya elektronik iletişimler

aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

7. Ödeme Bilgilerinin İşlenmesi

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme işlemleri, kullanılan banka veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı ve banka kartı bilgilerinin doğrudan Şirketimiz tarafından saklanmadığı durumlarda, kart bilgileri ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından kendi güvenlik standartları ve hukuki yükümlülükleri kapsamında işlenmektedir.

Şirketimiz, siparişin gerçekleştirilmesi, ödeme durumunun kontrol edilmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli ödeme ve işlem bilgilerini işleyebilir.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen kişisel veri işleme ve aktarım şartlarının bulunması ve aktarımın amaçla sınırlı olması kaydıyla;

E-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcılarına,

Bankalara ve ödeme hizmet sağlayıcılarına,

Kargo, taşıma ve lojistik şirketlerine,

Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,

Bilgi teknolojileri, yazılım, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına,

Müşteri hizmetleri sağlayıcılarına,

Hukuk bürolarına, avukatlara, danışmanlara ve denetçilere,

Reklam, analiz ve pazarlama hizmeti sağlayıcılarına gerekli hukuki şartların bulunması hâlinde,

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

Mahkemelere, savcılıklara ve kanunen yetkili diğer mercilere

aktarılabilir.

Kişisel verilerin aktarılmasında amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma ilkesi gözetilir.

9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Şirketimiz tarafından kullanılan e-posta, bulut bilişim, sunucu, veri barındırma, analiz, reklam, müşteri hizmetleri, güvenlik veya diğer teknoloji hizmetlerinin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından sunulması hâlinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda KVKK’nın 9. maddesi, ilgili ikincil düzenlemeler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun hareket edilir.

Şirketimiz, yurt dışına kişisel veri aktarımı gerçekleştirilmesi hâlinde ilgili aktarım faaliyeti için uygulanabilir hukuki aktarım mekanizmalarını değerlendirir ve gerekli yükümlülükleri yerine getirir.

10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

URZ GRUP internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler;

İnternet sitesinin çalışmasının sağlanması,

Üyelik ve alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,

Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,

İnternet sitesinin performansının ölçülmesi,

Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

Gerekli hukuki şartların sağlanması hâlinde analiz, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihleri alınır ve uygun onay mekanizmaları uygulanır.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, süreleri ve üçüncü taraf çerez sağlayıcıları hakkında ayrıntılı bilgilere ayrıca yayımlanacak URZ GRUP Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

11. Ticari Elektronik İletiler

URZ GRUP tarafından kampanya, indirim, yeni ürün duyuruları, reklam, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti faaliyetleri 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Mevzuatın gerekli kıldığı durumlarda ticari elektronik ileti gönderilmeden önce ilgili kişinin onayı alınır.

İlgili kişiler, kendilerine sunulan iletişim kanalları ve ret mekanizmaları aracılığıyla ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilir.

12. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Sipariş, sözleşme, fatura, muhasebe, ödeme ve ticari işlemlere ilişkin veriler, ilgili vergi, ticaret, tüketici ve diğer mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Hukuki uyuşmazlığa konu olabilecek veriler, ilgili zamanaşımı süreleri ve hukuki yükümlülükler dikkate alınarak muhafaza edilebilir.

Saklama sürelerinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

13. Kişisel Verilerin Güvenliği

Soren Dijital Medya Limited Şirketi, KVKK’nın 12. maddesi kapsamında;

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

Kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,

Kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda Şirket tarafından faaliyetlerin niteliğine uygun olarak;

Erişim ve yetkilendirme kontrollerinin uygulanması,

Kullanıcı hesaplarının ve erişim yetkilerinin yönetilmesi,

Bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,

Güncel yazılım ve güvenlik sistemlerinin kullanılması,

Gerekli yedekleme ve kayıt sistemlerinin uygulanması,

Personelin kişisel verilerin korunması konusunda bilgilendirilmesi,

Hizmet sağlayıcılarla veri güvenliğine ilişkin gerekli sözleşmesel düzenlemelerin yapılması,

Kişisel verilere erişimin görev ve yetkiyle sınırlandırılması

gibi tedbirler uygulanabilir.

Kişisel veri ihlali meydana gelmesi hâlinde, olayın niteliğine göre KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen inceleme, müdahale ve bildirim süreçleri uygulanır.

14. Kişisel Verilerin Doğru ve Güncel Tutulması

KVKK’nın 4. maddesi kapsamında kişisel verilerin doğru ve gerektiğinde güncel tutulması esastır.

Müşterilerimizin ve ilgili kişilerin Şirketimiz ile paylaştıkları kişisel bilgilerin doğru ve güncel olması önem taşımaktadır.

İlgili kişiler, kişisel bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri Şirketimize bildirerek veya internet sitesinde sunulan hesap güncelleme imkânlarını kullanarak bilgilerinin güncellenmesini sağlayabilir.

15. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, veri sorumlusu Soren Dijital Medya Limited Şirketi’ne başvurarak;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle ilgili kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğranılması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

16. Veri Sorumlusuna Başvuru Yöntemleri

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemlere uygun şekilde Soren Dijital Medya Limited Şirketi’ne iletebilirsiniz.

Elden veya Posta Yoluyla Başvuru

Soren Dijital Medya Limited Şirketi
İkitelli Organize Sanayi Bölgesi, 1 Ada, 5 Parsel
Başakşehir / İstanbul

Başvuru zarfının üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılması önerilir.

Elektronik Posta Yoluyla Başvuru

KVKK Başvuru E-postası: info@urzgrup.com

Elektronik posta yoluyla yapılan başvurularda, başvuru sahibinin kimliğinin ve başvuru yetkisinin doğrulanabilmesi için mevzuata uygun yöntemler kullanılmalıdır.

Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

Başvurularda;

Ad ve soyadı,

Başvuru yazılı ise imza,

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,

Talep konusu,

Talebi destekleyen bilgi ve belgeler

bulunmalıdır.

Şirketimiz, başvurunun ilgili kişiye ait olup olmadığını belirlemek ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla kimlik doğrulamasına yönelik ek bilgi talep edebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.

17. Politikanın Güncellenmesi

Soren Dijital Medya Limited Şirketi; mevzuatta meydana gelen değişiklikler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, Şirket faaliyetleri, internet sitesinde sunulan hizmetler ve kullanılan teknolojik altyapılarda meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Politikayı güncelleyebilir.

Politikanın güncel sürümü URZ GRUP internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Veri Sorumlusu: Soren Dijital Medya Limited Şirketi
Marka: URZ GRUP
Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi, 1 Ada, 5 Parsel, Başakşehir / İstanbul
Telefon: 0212 593 00 00
E-posta: info@urzgrup.com
KVKK Başvuru E-postası: info@urzgrup.com
MERSİS Numarası: 11094293943
Ticaret Sicil Numarası: 34398458934
Bağlı Bulunulan Ticaret Odası: Küçükçekmece
Son Güncelleme Tarihi: 8 Temmuz 2026

Yayımlamadan önce önemli kontrol: Bu metni verdiğin bilgilerle doldurdum; ancak MERSİS numarası ve ticaret sicili/oda bilgisinin resmî kayıtlardaki karşılığını doğrulamadım. Ayrıca kullandığınız e-ticaret altyapısı, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, analitik/piksel araçları ve yurt dışı veri aktarımı fiilen tespit edilmeden metin genel kapsamlı hazırlanmıştır. Hukuki uyum açısından bu hizmetleri netleştirip Çerez Politikası, Açık Rıza Metni, Ticari Elektronik İleti Onayı ve KVKK Başvuru Formunu da ayrıca hazırlamak gerekir.

Tüm Sayfalar